Código de Ética y Conducta

Mensaje del CEO

En Conversys IT Solutions, creemos que la ética y la responsabilidad son los pilares de nuestro éxito. Más que un código de conducta, este documento representa el compromiso que asumimos con nuestros colaboradores, clientes, socios y con la sociedad en su conjunto.

Al seguir los principios establecidos aquí, construimos un ambiente de trabajo positivo, transparente y seguro, donde cada individuo se siente valorado y respetado. A través de la ética, generamos impactos positivos para todos nuestros stakeholders y contribuimos a un futuro más sostenible.

Dependo del compromiso de todos para que este código se aplique rigurosamente y que cada colaborador actúe como un agente de transformación, promoviendo una cultura ética en todas sus acciones.

Carlos Sega

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Este código se aplica a todos los colaboradores de Conversys IT Solutions, independientemente de cargo, función o tiempo de servicio. También abarca a nuestros socios, proveedores y demás partes interesadas que mantienen relaciones con la empresa.

2. CONDUCTA DESEADA

Los colaboradores de Conversys IT Solutions deben actuar y orientarse por los siguientes principios:

  • Integridad: Actuar con honestidad, justicia y rectitud en todas sus acciones, honrando sus compromisos y promoviendo un ambiente de confianza. Esto significa actuar con integridad, incluso cuando nadie está observando. Es importante que el colaborador tome decisiones que estén alineadas con los valores y principios de la empresa, rechazando comprometer la integridad ante presiones externas o internas. Además, debe ser transparente sobre sus acciones y comunicar cualquier posible conflicto de intereses.
  • Transparencia: La transparencia es crucial para construir y mantener relaciones sólidas tanto dentro como fuera de la empresa. El Colaborador debe ser claro, objetivo y preciso en la comunicación con todos los públicos. Debe compartir información relevante de forma honesta y completa, permitiendo que los interesados tomen decisiones conscientes. Al ser transparente, el Colaborador promueve la confianza y construye relaciones duraderas con clientes, colegas de trabajo y socios comerciales.
  • Respeto: Tratar a todas las personas con dignidad, independientemente de su posición, origen o opiniones, valorando la diversidad y la inclusión. Además, es importante reconocer y respetar las diferencias culturales, sociales e individuales, promoviendo así un ambiente inclusivo y colaborativo. Deben tratar y ser tratados con respeto, de forma igualitaria, estando prohibida cualquier manifestación o forma de abuso de poder, discriminación, amenaza, intimidación, violencia o acoso moral o sexual.
  • Responsabilidad: Asumir la responsabilidad por sus acciones y decisiones es una característica esencial para el éxito en Conversys IT Solutions. Esto significa cumplir con los compromisos asumidos, cumplir con los plazos y metas establecidos, y reconocer y corregir errores cuando sea necesario. Además, debe actuar con cuidado y atención, reconociendo el impacto de sus actividades en el medio ambiente y la comunidad.
  • Profesionalismo: Trabajar de manera eficaz en equipo, colaborando con colegas de manera constructiva y respetuosa. Mantener un comportamiento adecuado al entorno laboral, demostrando competencia y compromiso. El profesionalismo es un reflejo del compromiso del colaborador con la excelencia en su trabajo en Conversys IT Solutions. Esto implica comunicarse de forma clara y transparente, compartir información relevante y contribuir a un ambiente de trabajo positivo y productivo.
  • Innovación: Buscar constantemente mejorar sus procesos y productos, explorando nuevas tecnologías e ideas para el futuro. Esto implica ser creativo, flexible y abierto al cambio. El colaborador de Conversys debe fomentar la creatividad y la búsqueda de soluciones innovadoras, promoviendo un ambiente propicio a la experimentación y al aprendizaje.

3. Cumplimiento

En Conversys IT Solutions, el cumplimiento es un compromiso esencial. Estamos comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables a nuestras operaciones. Esto incluye mantener registros precisos y transparentes, combatir la corrupción y el acoso, proteger los datos personales y adoptar prácticas éticas en todas las áreas de actuación. El Colaborador de Conversys IT Solutions debe adherirse a las directrices de cumplimiento practicadas por la empresa:

  • Lucha contra la corrupción: Combatimos vigorosamente cualquier forma de corrupción, soborno o soborno activo. En Conversys IT Solutions, todas las transacciones y interacciones comerciales deben llevarse a cabo de forma íntegra y transparente, en plena conformidad con las leyes y los reglamentos anticorrupción aplicables.
  • Contabilidad: Mantemos registros contables precisos y transparentes de conformidad con los estándares contables y reglamentarios aplicables. La integridad y la precisión de la información financiera son fundamentales para garantizar la confianza de los inversores, clientes y demás partes interesadas.
  • Prevención del acoso: Está estrictamente prohibido cualquier tipo de acoso moral o sexual en el entorno laboral. Estamos comprometidos en mantener un ambiente seguro, respetuoso e inclusivo para todos nuestros colaboradores, donde el acoso se trata con seriedad y prontitud.

Creemos que cada individuo merece ser tratado con dignidad y respeto, independientemente de su posición, género, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

  • Derecho competitivo: Actuamos de manera justa, transparente y competitiva en el mercado, en plena conformidad con las leyes antitrust y de competencia. Buscamos promover la competencia leal y ética, respetando los derechos de los competidores y de los consumidores.
  • Protección de Datos Personales: Nos esforzamos al máximo para promover la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y socios. Adoptamos medidas de conformidad con las leyes de protección de datos, su regulación y normas sectoriales aplicables, para proteger la información privada contra el acceso no autorizado o el uso indebido.
  • Seguridad de la Información: En Conversys IT Solutions implementamos controles de seguridad robustos y políticas claras para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de la empresa y de nuestros clientes. Protegemos la información confidencial de la empresa contra accesos no autorizados.

Para garantizar la excelencia de nuestro servicio y mitigar los riesgos de fuga de datos e información sensible de nuestro negocio, es fundamental que todos adopten buenas prácticas de seguridad de la información en sus actividades diarias.

  • Utilización de activos de la empresa: Conversys IT Solutions pone a disposición de sus clientes sus activos, como equipos, dispositivos electrónicos y sistemas de TI, para su uso exclusivo en actividades comerciales legítimas, los cuales deben ser protegidos por los colaboradores y destinados para su uso en beneficio de Conversys IT Solutions, sus clientes y/o los interesados involucrados en el negocio. Nuestro compromiso es utilizar los recursos de la empresa de manera responsable y ética. Se espera que todos los colaboradores actúen con diligencia, de conformidad con las políticas y procedimientos relacionados con el uso de los activos corporativos.
  • Oficina en Casa: En determinadas ocasiones, Conversys IT Solutions permite el trabajo remoto, y para estos casos buscamos promover un entorno de trabajo adecuado y seguro para nuestros colaboradores que trabajan desde casa. Ofrecemos directrices y recursos para garantizar la productividad y el bienestar de los colaboradores en sus hogares, que deben ser rigurosamente respetados.
  • Conflicto de intereses: Evitamos situaciones que puedan comprometer la imparcialidad de la empresa. En Conversys IT Solutions, es fundamental que los colaboradores eviten conflictos de intereses y actúen siempre en el mejor interés de la empresa y de sus clientes. Al detectar una situación en la que intereses personales o de terceros puedan influir en su decisión, debemos comunicarlo a la dirección de la empresa para que se adopten medidas seguras para evitar situaciones de riesgo o incluso constreñidas más adelante.
  • Proveedores: Exigimos que nuestros proveedores cumplan principios de integridad y responsabilidad social. En Conversys IT Solutions valoramos las asociaciones con proveedores que comparten nuestros valores y están comprometidos con prácticas comerciales justas, sostenibles y socialmente responsables.

Las decisiones de compra deben tener en cuenta la confiabilidad e integridad de los proveedores, además del valor de la oferta, con el fin de lograr objetivos tanto a corto como a largo plazo. Es importante que los colaboradores eviten hacer negocios con proveedores de reputación dudosa. Además, los proveedores no deben tener relaciones personales con los colaboradores responsables de la aprobación de las transacciones, a fin de evitar conflictos de intereses.

Todos los procesos de suministro deben estar debidamente documentados para futuras consultas sobre la adecuación, motivación y conveniencia de las contrataciones, y los registros contables deben reflejar con precisión todos los pagos realizados.

  • Comunidad: Contribuimos al desarrollo de las comunidades en las que operamos. Estamos comprometidos a hacer una diferencia positiva a través de programas de responsabilidad social corporativa, voluntariado y apoyo a iniciativas comunitarias.
  • Sostenibilidad y Medio Ambiente: Creemos que el uso sostenible del medio ambiente es una de las condiciones esenciales para el desarrollo económico. Por eso, nos comprometemos con la causa ecológica y con la mitigación de posibles impactos adversos en el medio ambiente derivados de nuestras actividades empresariales. Los colaboradores, socios y clientes de Conversys IT Solutions son responsables de utilizar los recursos materiales de manera racional y de desechar los residuos producidos correctamente, procediendo siempre que sea posible a su reciclaje.
  • Gobernanza Corporativa: Mantemos un sistema de gobernanza transparente y eficaz para garantizar la rendición de cuentas y la toma de decisiones responsables. Seguiremos altos estándares de gobernanza corporativa para promover la confianza de los inversores, clientes y demás partes interesadas.
  • Seguridad laboral: Buscamos garantizar un ambiente laboral seguro y saludable para todos los colaboradores, proporcionando instalaciones y equipos de protección adecuados a cada una de las actividades desarrolladas en sus operaciones. Los colaboradores, socios y clientes de Conversys IT Solutions deben, igualmente, seguir todas las normas y procedimientos de seguridad y salud aplicables al entorno corporativo en el desempeño de sus funciones.

4. Canal de Denúncias

Conversys IT Solutions pone a disposición de todos sus stakeholders un canal de denuncias para que puedan reportar, de forma confidencial y segura, cualquier sospecha de incumplimiento de este código. Puede acceder al canal a través del enlace o del correo electrónico: denuncia@conversys.global

5. Sanciones

Aquellos que hayan incumplido de manera comprobable las disposiciones de este Código de Ética, debidamente constatadas mediante procedimiento interno, podrán ser sancionados de acuerdo con la gravedad de la conducta, desde advertencias hasta la rescisión del contrato mantenido con Conversys IT Solutions, sin perjuicio de la adopción de medidas para evitar eventuales actos perjudiciales y la indemnización de los daños que hayan sido causados como consecuencia de dicho incumplimiento.

6. Revisión y actualización

Este código será revisado y actualizado periódicamente para garantizar que esté en consonancia con las mejores prácticas del mercado y con las necesidades de la empresa.

7. Acuerdo

Al adherirse a este código, el colaborador se compromete a seguir los principios y normas establecidos aquí.

Conversys IT Versión 1.0 – Agosto de 2024