La confianza absoluta en sus infraestructuras de TI para llevar a cabo las operaciones de negocio se traduce en una tolerancia cero a los tiempos de inactividad de la red. se traduce en una tolerancia cero a los tiempos de inactividad de la red. En consecuencia, los equipos de TI están sometidos a una intensa presión para garantizar un rendimiento de red constante y de alta disponibilidad. rendimiento de la red.
Sin embargo, en una era en la que las grandes transformaciones digitales pueden dar lugar a nuevas complicaciones de conectividad. complicaciones de conectividad, controlar los posibles problemas de rendimiento de la red requiere conocimiento de algunas de las causas subyacentes más comunes de las interrupciones del servicio y su interrupciones del servicio y su impacto directo en el negocio para definir estrategias y prioridades.
Red Los problemas de rendimiento de la red pueden deberse a diversos motivos, desde un problema de cableado y configuración hasta la falta de respuesta de un sistema de nombres de dominio (DNS). problema de cableado y configuración hasta un sistema de nombres de dominio (DNS) que no responde. sensible.
¿Qué le cuesta le cuesta realmente a su empresa?
¿Sabía que una empresa empresa media experimenta 14 horas de inactividad al año? CA Technologies realizó una encuesta que reveló lo que las pequeñas, medianas y grandes empresas pierden cada año de media debido a fallos de TI:
- Las pequeñas empresas perdieron más de 55.000 US$ / año
- Las medianas empresas pierden más de US$ 91.000 / año
- Las grandes empresas perdieron más de US$ 1.000.000 / año
Estas cifras pueden no parezcan una comparación equitativa para su empresa, pero considérelo:
- ¿A cuántos empleados pagará para que permanezcan inactivos mientras se resuelven los problemas informáticos?
- ¿Tendrá que pagar horas extras a los empleados para compensar la pérdida de productividad?
- ¿Necesitará desarrollar esfuerzos de marketing para explicar a los clientes y disculparse por la interrupción del servicio?
- ¿Cuántos ingresos podrían haberse generado durante el periodo de inactividad?
- El tiempo de inactividad afecta a todas las áreas de su empresa.
Costes directos y costes tangibles del tiempo de inactividad
- Pérdida de ingresos por ventas.
- Gastos de penalización, como gastos de envío prioritario, comisiones bancarias o multas contractuales.
- Stock / materiales perdidos.
- Pago de horas extraordinarias para compensar el tiempo perdido por el trabajador.
- Costes de recuperación informática.
Costes indirectos e intangibles
- Pérdida de oportunidades de negocio
- Mala publicidad
- Pérdida de la confianza y la buena voluntad de los clientes
- Disminución del valor de las acciones
- Daño a la marca de la empresa
- Pérdida de clientes a favor de la competencia
Red Los problemas de red no sólo cuestan dinero
Red El tiempo de inactividad de la red puede dañar seriamente la reputación de una empresa, ganada con gran esfuerzo. ganada con gran esfuerzo. Esto puede provocar una crisis. Esto no sólo afecta a a los empleados, sino también a otras partes interesadas, incluidos los clientes. clientes.
Varias aerolíneas aerolíneas han visto disminuir el valor de su marca cuando pasaron por una situación similar. situación. Esto puede ocurrirle a cualquier empresa que no tenga cuidado de controlar los fallos de TI. fallos informáticos. Cualquier pérdida de credibilidad ante el cliente puede llevar a la empresa a la ruina.
Disminución de productividad
Un fallo imprevisto de la red provoca la interrupción de la actividad empresarial. Hay una pérdida de horas de trabajo lo que disminuye la productividad. El cálculo exacto de la disminución de la productividad puede puede calcularse en función del número de usuarios afectados. El problema de productividad puede extenderse a otros proveedores, socios o usuarios.
Pasivos financieros
Usted puede tener responsabilidad legal o financiera por prestar servicios relacionados con la red, y no hacerlo puede suponer un incumplimiento del acuerdo de nivel de servicio. Esta podría dar lugar a multas o acciones judiciales. También es otra razón para evitar el tiempo de inactividad. tiempo de inactividad.
Pérdida de confianza del cliente
Tanto si tiene un negocio minorista o una aerolínea, el tiempo de inactividad de la red puede afectar enormemente a su base de clientes. Esto afecta directamente a sus ingresos porque un cliente insatisfecho cambia rápidamente a un competidor.
Esperar lo mejor y prever lo peor
Los analistas de redes afirman que las organizaciones pueden reducir las molestias de los cortes de red siguiendo algunas buenas prácticas estándar. Aquí tienes cinco consejos básicos para evitar cortes de red en tu empresa:
1 Asegúrese de lo básico. Mantenga el hardware, evite los sistemas antiguos, realice diagnósticos, disponga de una fuente de alimentación adecuada con copia de seguridad y realice pruebas de estrés del sistema de alimentación.
2. Realice ejercicios para todo el sistema. Realice paradas en algunos enlaces y compruebe si se producen las conmutaciones por error adecuadas. Si no es así, es posible que tenga un problema de configuración.
3. Utilizar herramientas de gestión de red actualizadas. Utilice herramientas adecuadas de visibilidad y supervisión de la red en todo momento, durante los ejercicios y las pruebas de despliegue de aplicaciones. Esta parte es crítica y esencial para garantizar el servicio; si no ves un problema, no sabes cómo solucionarlo.
4 Piense en la capa de aplicación. Diseñe toda la arquitectura para que la infraestructura funcione con las aplicaciones. No fuerces la aplicación a utilizar la infraestructura que tienes, primero diseña las aplicaciones y luego diseña la infraestructura para satisfacer tus necesidades. Considere los dos elementos conjuntamente.
5 Tenga cuidado. Busca fallos en los enlaces y en los dispositivos. No te centres en uno en detrimento del otro y realiza un seguimiento continuo. Si se produce un fallo, ya sea en la realidad o en una simulación, analízalo a fondo.
Por último, las organizaciones organizaciones deben revisar su infraestructura y elegir el socio de red que mejor pueda llevarlas hacia el futuro. Algunas organizaciones siguen y pueden permanecer fieles a las tecnologías y políticas tradicionales. políticas.
Pero la economía puede llevar a muchas empresas a operar al menos parte de su centro de datos con proveedores de nube, un camino que requerirá nuevas formas de pensar y nuevas tecnologías. tecnologías.
Acerca de Conversys
Conversys IT Solutions es un proveedor de servicios y soluciones de Tecnología de la Información y y Comunicación con operaciones en todo Brasil.
Con un equipo técnico y comercial altamente cualificado y una red de socios que incluye a los principales fabricantes mundiales de tecnología, Conversys IT Solutions es capaz de ofrecer a sus clientes soluciones personalizadas de infraestructuras de TI y Telecom. Telecomunicaciones.
Invertimos en nuestros empleados y socios y nos esforzamos por mantener una relación duradera con nuestros clientes, porque creemos que así es como adquirimos las habilidades y conocimientos que necesitamos para innovar y generar valor para las empresas en las que operamos.
Acerca de Aruba
ARUBA, una empresa de Hewlett Parkard Enterprise, está redefiniendo la red inteligente con soluciones de movilidad e IoT para organizaciones de todos los tamaños a nivel mundial.
Ofrecemos soluciones informáticas que permiten a las organizaciones atender a la generación móvil -usuarios expertos en movilidad que confían en las aplicaciones basadas en la nube para todos los aspectos de su trabajo y su vida personal- y aprovechar el poder de la información para transformar los procesos empresariales.
Con servicios de infraestructura ofrecidos como software de nube privada o pública, Aruba ofrece conectividad segura para movilidad e IoT, lo que permite a los profesionales de TI crear redes que siguen el ritmo del cambio.
