La compleja empresa virtualizada de hoy en día pone a prueba la gestión de los responsables de TI. Mientras los administradores de red se esfuerzan por saber cuál es la mejor manera de supervisar el tráfico de red y garantizar la excelencia operativa, los directivos buscan habitualmente orientación sobre las mejores prácticas y las herramientas adecuadas para el trabajo.
Es más, en esta era de transformación digital, la red corporativa sustenta todos los cambios radicales que se están produciendo. La infraestructura de red que facilita las operaciones críticas se conecta a más sistemas y dispositivos que nunca.
Al igual que las empresas y los gobiernos que dependen de ella, la red corporativa se ha vuelto mucho más dinámica. Y como las organizaciones dependen tanto de que la red sea rápida, segura y fiable, la excelencia operativa es la expectativa.
Cómo supervisar el tráfico de red
Los servicios de monitorización del tráfico de red son herramientas importantes para captar datos de tráfico esenciales para el análisis y la optimización. Pero para seleccionar las herramientas adecuadas e implantarlas eficazmente es necesario conocer bien la infraestructura de red, las prioridades y los retos de la organización.
He aquí seis pasos que puede dar para supervisar el tráfico de red con el fin de respaldar una infraestructura de red corporativa fiable y de alto rendimiento.
Paso 1: Hacer balance
A la hora de gestionar cualquier entorno de red, es necesario disponer de un inventario preciso de todos los dispositivos y aplicaciones que se ejecutan en la red. Las redes grandes y complejas son más difíciles de supervisar, sobre todo utilizando métodos manuales.
Para obtener una imagen clara de los activos y las interdependencias, los responsables de TI pueden utilizar una herramienta de mapeo de redes que descubra automáticamente los dispositivos y capture un inventario completo de activos. Además, es buena idea comprobar periódicamente si se han producido cambios en los activos.
Paso 2: establecer una norma
Para entender cuándo se produce una actividad anómala en la red que podría indicar un problema, incluida una posible violación de la seguridad, el grupo de TI necesita primero establecer una línea de base que muestre la actividad normal del tráfico.
Los gestores de red pueden utilizar herramientas de captura de datos o detección de tráfico para recopilar información sobre la actividad de la red a lo largo del tiempo. La captura de datos debe ser un proceso continuo, ya que los cambios en la red son constantes.
Con estos datos, los informáticos pueden analizar el tráfico de la red para resolver problemas y hacer cambios que mejoren los niveles de servicio.
Paso 3: Comprobar y afinar los ajustes
La supervisión de la red es un proceso continuo, no una actividad puntual. La supervisión continua de la red es una forma de identificar cuándo los dispositivos no están configurados correctamente.
Si se utiliza junto con un software de gestión de la configuración de red, la supervisión y el análisis del rendimiento de la red también pueden ayudar al departamento de TI a identificar oportunidades para perfeccionar la configuración de los dispositivos con el fin de proporcionar transferencias de datos más rápidas a través de la red.
Las herramientas de informes gráficos pueden facilitar a los gestores de red la evaluación y resolución de problemas de nivel de servicio.
Paso 4: Aplicar procedimientos de programación
Necesitará una política formalizada que pueda alertar al miembro adecuado del personal de TI cuando se produzca un problema en la red. Las herramientas automatizadas pueden iniciar este proceso y derivar el incidente al especialista adecuado a medida que se disponga de más información.
Estas herramientas también pueden alertar a los profesionales de TI y de la línea de negocio cuando un problema pueda afectar a áreas u operaciones adyacentes. Mantener un modelo de escalado actualizado es crucial para evitar pérdidas de tiempo e interrupciones prolongadas.
Paso 5: planificar la catástrofe y aspirar a la continuidad
Una red de bajo rendimiento puede impedir la productividad. Una interrupción puede paralizar por completo las operaciones y provocar grandes pérdidas.
Una gestión eficaz de la supervisión y el rendimiento de la red puede ayudar al departamento de TI a detectar problemas antes de que lleguen a ser totalmente problemáticos, minimizando su efecto en la empresa.
Pero para garantizar una alta disponibilidad y un tiempo de inactividad limitado, el departamento de TI debe contar con un plan de continuidad de negocio y recuperación ante desastres que detalle las medidas de conmutación por error adecuadas. La arquitectura de la red sin un único punto de fallo es clave para evitar interrupciones graves y prolongadas.
Paso 6: Plan de cambio
Las redes actuales evolucionan constantemente a medida que las organizaciones crecen y, en ocasiones, se consolidan. La adopción generalizada de servicios de computación en nube también influye a medida que más empresas adoptan un modelo de TI híbrido con algunos recursos in situ y otros en entornos de terceros.
Es importante evaluar continuamente cómo los cambios en la empresa pueden afectar a la red, y luego hacer los ajustes necesarios.
Herramientas para supervisar el tráfico de red
La supervisión de la red requiere varios elementos para tener éxito, entre ellos la detección automatizada del inventario para cartografiar la red correctamente. Las herramientas de alerta e informes proporcionan las notificaciones que el departamento de TI necesita para estar al tanto de los problemas y otros informes para ajustar las configuraciones.
El aislamiento de fallos y la resolución de problemas muestran exactamente dónde está el problema. El análisis del tráfico de red permite a los gestores de red conocer el origen del problema para acelerar la corrección y limitar los resultados no deseados.
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