Código Ético y de Conducta

Mensaje del Director General

En Conversys IT Solutions, creemos que la ética y la responsabilidad son los pilares de nuestro éxito. Más que un código de conducta, este documento representa el compromiso que asumimos con nuestros empleados, clientes, socios y la sociedad en su conjunto.

Siguiendo los principios aquí establecidos, construimos un entorno de trabajo positivo, transparente y seguro, en el que cada persona se siente valorada y respetada. A través de la ética, generamos impactos positivos para todas nuestras partes interesadas y contribuimos a un futuro más sostenible.

Cuento con el compromiso de todos para garantizar que este código se aplique con rigor y que cada empleado actúe como agente de transformación, promoviendo una cultura ética en todas sus acciones.

Carlos Sega

1. ALCANCE

Este código se aplica a todos los empleados de Conversys IT Solutions, independientemente de su cargo, función o antigüedad. También abarca a nuestros socios, proveedores y otras partes interesadas que interactúan con la empresa.

2. COMPORTAMIENTO DESEADO

Los empleados de Conversys IT Solutions deben actuar y guiarse por los siguientes principios:

  • Integridad: Actuar con honestidad, justicia y rectitud en todas tus acciones, cumpliendo tus compromisos y fomentando un entorno de confianza. Esto significa actuar con integridad, incluso cuando nadie está mirando. Es importante que el empleado tome decisiones acordes con los valores y principios de la empresa, negándose a comprometer la integridad ante presiones externas o internas. Además, debe ser transparente sobre sus acciones e informar de cualquier posible conflicto de intereses.
  • Transparencia: La transparencia es crucial para construir y mantener relaciones sólidas, tanto dentro como fuera de la empresa. Los empleados deben ser claros, objetivos y precisos al comunicarse con todas las partes interesadas. Deben compartir la información pertinente de forma honesta y completa, para que las partes interesadas puedan tomar decisiones con conocimiento de causa. Al ser transparentes, los empleados fomentan la confianza y construyen relaciones duraderas con clientes, compañeros de trabajo y socios comerciales.
  • Respeto: Tratar a todas las personas con dignidad, independientemente de su posición, origen u opiniones, valorando la diversidad y la inclusión. También es importante reconocer y respetar las diferencias culturales, sociales e individuales, promoviendo así un entorno inclusivo y de colaboración. Deben tratar y ser tratados con respeto, por igual, quedando prohibida cualquier manifestación o tipo de abuso de poder, discriminación, amenaza, intimidación, violencia o acoso moral o sexual.
  • Responsabilidad: Asumir la responsabilidad de tus acciones y decisiones es una característica esencial para el éxito en Conversys IT Solutions. Esto significa cumplir los compromisos, respetar los plazos y los objetivos, y reconocer y corregir los errores cuando sea necesario. Además, debe actuar con cuidado y atención, reconociendo el impacto de sus actividades en el medio ambiente y la comunidad.
  • Profesionalidad: Trabajar eficazmente en equipo, colaborando con los compañeros de forma constructiva y respetuosa. Mantener un comportamiento adecuado en el lugar de trabajo, demostrando competencia y compromiso. La profesionalidad es un reflejo del compromiso del empleado con la excelencia en su trabajo en Conversys IT Solutions. Esto implica comunicarse con claridad y transparencia, compartir información relevante y contribuir a un entorno de trabajo positivo y productivo.
  • Innovación: tratar constantemente de mejorar sus procesos y productos, explorando nuevas tecnologías e ideas para el futuro. Esto implica ser creativo, flexible y abierto al cambio. Los empleados de Conversys deben fomentar la creatividad y la búsqueda de soluciones innovadoras, propiciando un entorno favorable a la experimentación y el aprendizaje.

3. CUMPLIMIENTO

En Conversys IT Solutions, el cumplimiento es un compromiso esencial. Nos dedicamos a cumplir todas las leyes y normativas aplicables a nuestras operaciones. Esto incluye mantener registros precisos y transparentes, combatir la corrupción y el acoso, proteger los datos personales y adoptar prácticas éticas en todas las áreas de operación. Los empleados de Conversys IT Solutions deben adherirse a las directrices de cumplimiento de la empresa:

  • Anticorrupción: Combatimos enérgicamente cualquier forma de corrupción, soborno o coima. En Conversys IT Solutions, todas las transacciones e interacciones comerciales deben realizarse con integridad y transparencia, en pleno cumplimiento de las leyes y normativas anticorrupción aplicables.
  • Contabilidad: Mantenemos registros contables precisos y transparentes de conformidad con las normas contables y reglamentarias aplicables. La integridad y exactitud de la información financiera es fundamental para garantizar la confianza de inversores, clientes y otras partes interesadas.
  • Antiacoso: queda estrictamente prohibida cualquier forma de acoso moral o sexual en el lugar de trabajo. Nos comprometemos a mantener un entorno seguro, respetuoso e integrador para todos nuestros empleados, en el que el acoso se trate con seriedad y prontitud.

Creemos que toda persona merece ser tratada con dignidad y respeto, independientemente de su cargo, sexo, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

  • Derecho de la competencia: Actuamos de forma justa, transparente y competitiva en el mercado, en pleno cumplimiento de la legislación antimonopolio y de defensa de la competencia. Tratamos de promover una competencia leal y ética, respetando los derechos de competidores y consumidores.
  • Protección de datos personales: Hacemos todo lo posible por promover la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros clientes, empleados y socios. Adoptamos medidas para cumplir las leyes de protección de datos, sus reglamentos y cualquier norma aplicable del sector para proteger la información privada de accesos no autorizados o usos indebidos.
  • Seguridad de la información: En Conversys IT Solutions, aplicamos controles de seguridad sólidos y políticas claras para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de la empresa y de los clientes. Protegemos la información confidencial de la empresa frente a accesos no autorizados.

Para garantizar la excelencia de nuestro servicio y mitigar los riesgos de fuga de datos e información empresarial sensible, es esencial que todos adoptemos buenas prácticas de seguridad de la información en nuestras actividades diarias.

  • Uso de los activos de la empresa: Conversys IT Solutions pone a disposición sus activos, tales como equipos, dispositivos electrónicos y sistemas informáticos, para su uso exclusivo en actividades comerciales legítimas, que deben ser protegidos por los empleados y destinados a ser utilizados en favor de Conversys IT Solutiosn, sus clientes y/o partes interesadas involucradas en el negocio. Nos comprometemos a utilizar los recursos de la empresa de forma responsable y ética. Se espera que todos los empleados actúen diligentemente en cumplimiento de las políticas y procedimientos relativos al uso de los activos corporativos.
  • Oficina en casa: En determinadas ocasiones, Conversys IT Solutions permite el trabajo a distancia, y en estos casos nos esforzamos por promover un entorno de trabajo adecuado y seguro para nuestros empleados que trabajan a distancia. Ofrecemos directrices y recursos para garantizar la productividad y el bienestar de los empleados en casa, que deben seguirse estrictamente.
  • Conflicto de intereses: Evitamos situaciones que puedan poner en peligro la imparcialidad de la empresa. En Conversys IT Solutions, es esencial que los empleados eviten los conflictos de intereses y actúen siempre en el mejor interés de la empresa y de sus clientes. Si en una situación te das cuenta de que intereses personales y/o de terceros pueden influir en tu decisión, debemos informar a la dirección de la empresa para que se adopten medidas seguras que eviten situaciones de riesgo o incluso embarazosas más adelante.
  • Proveedores: Exigimos a nuestros proveedores que cumplan con los principios de integridad y responsabilidad social. En Conversys IT Solutions, valoramos las asociaciones con proveedores que comparten nuestros valores y están comprometidos con prácticas empresariales justas, sostenibles y socialmente responsables.

Las decisiones de compra deben tener en cuenta la fiabilidad e integridad de los proveedores, así como el valor de la oferta, teniendo en cuenta tanto los objetivos a corto como a largo plazo. Es importante que los empleados eviten hacer negocios con proveedores de dudosa reputación. Además, los proveedores no deben tener relaciones personales con los empleados responsables de aprobar las transacciones, para evitar conflictos de intereses.

Todos los procesos de contratación deben documentarse adecuadamente para futuras referencias en cuanto a la idoneidad, motivación y conveniencia de los contratos, y los registros contables deben reflejar con exactitud todos los pagos efectuados.

  • Comunidad: Contribuimos al desarrollo de las comunidades en las que operamos. Nos comprometemos a marcar una diferencia positiva mediante programas de responsabilidad social corporativa, voluntariado y apoyo a iniciativas comunitarias.
  • Sostenibilidad y medio ambiente: Creemos que el uso sostenible del medio ambiente es una de las condiciones esenciales para el desarrollo económico. Por ello, estamos comprometidos con la causa ecológica y con la mitigación de cualquier impacto adverso sobre el medio ambiente derivado de nuestras actividades empresariales. Los empleados, socios y clientes de Conversys IT Solutions son responsables del uso racional de los recursos materiales y de la correcta eliminación de los residuos producidos, reciclándolos siempre que sea posible.
  • Gobierno corporativo: Mantenemos un sistema de gobierno transparente y eficaz para garantizar la rendición de cuentas y la toma responsable de decisiones. Seguimos normas estrictas de gobierno corporativo para fomentar la confianza de inversores, clientes y otras partes interesadas.
  • Seguridad Ocupacional: Buscamos garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los empleados, proporcionando instalaciones y equipos de protección adecuados a cada una de las actividades desarrolladas en sus operaciones. Los empleados, socios y clientes de Conversys IT Solutions también deben seguir todas las normas y procedimientos de salud y seguridad aplicables al entorno corporativo en el desempeño de sus funciones.

4. Canal de denuncias

Conversys IT Solutions pone a disposición de todos sus grupos de interés un canal de denuncias para que puedan comunicar de forma confidencial y segura cualquier sospecha de incumplimiento de este código. Puede acceder al canal a través del enlace o del correo electrónico: denuncia@conversys.global

5. Sanciones

Aquellos que incumplan de forma demostrable lo dispuesto en el presente Código Ético, constatado a través de un procedimiento interno, podrán ser sancionados en función de la gravedad de la conducta, pudiendo ir desde amonestaciones hasta la rescisión del contrato con Conversys IT Solutions, sin perjuicio de la adopción de medidas tendentes a hacer cesar los actos lesivos y de la indemnización de los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicho incumplimiento.

6. Revisión y actualización

Este código se revisará y actualizará periódicamente para garantizar que se ajusta a las mejores prácticas del mercado y a las necesidades de la empresa.

7. Acuerdo

Al adherirse a este código, el empleado se compromete a seguir los principios y normas establecidos en el mismo.

Conversys IT Versión 1.0 - Agosto de 2024

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