Ascend: tecnología farmacéutica con presencia global
Laboratorios Ascend es una subsidiaria de Alkem Laboratories, un laboratorio de alta tecnología con sede en Bombai (Mumbai), India. Presente en los cinco continentes, con más de 50 países y 21 plantas, la compañía destaca globalmente por su excelencia e innovación en el sector farmacéutico.
Con una operación altamente regulada y orientada a la tecnología, la empresa ha acelerado su transformación digital. En Chile, la filial Ascend estructuró un proyecto estratégico para alinear su operación con el modelo global de su casa matriz —incluyendo la migración a SAP S/4HANA—, exigiendo un alineamiento riguroso en cumplimiento y ciberseguridad.
Desafíos de conformidad y estandarización global
Para alinear la subsidiaria chilena con los estándares corporativos globales y cumplir con las exigencias de auditorías internacionales, Ascend necesitaba trasladar directrices complejas a la realidad regulatoria local.
Entre los principals desafíos identificados por el equipo de gestión de Ascend se encontraban:
- Adotar e implanter plataformas y directrices tecnológicas desarrolladas por la matriz en Bombai;
- Garantizar el cumplimiento normativo (CumplimientoGarantizar el cumplimiento normativo (compliance) y alinear los procedimientos internos al marco regulatorio de Chile;
- Disminuir las brechas de ciberseguridad identificadas en diagnósticos externos y llevar los indicadores de vulnerabilidad a cero en un plazo de 12 meses;
- Suministrar de forma segura y estable la gran migración a SAP ERP S/4HANA.
La solución encontrada: alianza estratégica y el modelo de CISO Virtual
Ante esta complejidad regulatoria y técnica, Ascend buscaba un socio que fuera más allá de la recomendación teórica, ofreciendo ejecución práctica, cercanía y fiabilidad.
Trabajando en alianza con Conversys, Ascend encontró el soporte necesario para estructurar sus políticas, implementar controles y potenciar la madurez de seguridad de la información.
"Para nosotros, este servicio de Virtual CISO refleja la concepción por la cual fue creado: acompañar al cliente desde la identificación de las brechas, trabajar en la disminución de las mismas, implementar mejores controles y garantizar que la compañía tenga una excelente postura de ciberseguridad." — Iber López, Gerente de Transformación de Negocio en Laboratorios Ascend.
Fases del Proyecto y actuación de Conversys
1. Definición de Políticas y Gobernanza
El Proyecto comenzó estableciendo el marco normativo interno de la organización, definiendo normas de uso y conducta alineadas tanto con las directrices de la matriz como con la regulación local.
2. Implementación de Controles y Plataformas
Conversys trabajó codo a codo con el equipo de Laboratorios Ascend en el proyecto de implantación de software, hardware y metodologías estándar, preparando la infraestructura para el nuevo entorno SAP y cerrando las brechas mapeadas.
3. Acompañamiento Continuo y Capacitación
El soporte de Conversys no se limitó a la entrega técnica, abarcando capacitaciones continuas para que el equipo técnico y los colaboradores comprendieran la dirección de la organización en seguridad de la información.
Resultados tangibles y satisfacción validada por auditoría
Un año después del inicio de la implementación y del acompañamiento mediante CISO Virtual, Laboratorios Ascend pasó por un nuevo proceso de auditoría externa llevado a cabo por los auditores de la casa matriz. Los resultados superaron las expectativas anteriores, elevando el estándar de cumplimiento de la filial chilena y reflejando plena satisfacción tanto interna como global.
"Salimos a buscar un socio que nos ayudara con un despliegue y una materia muy específica de la tecnología, y lo que encontramos fue confianza." — Iber López.
Conversys como socio ideal para proyectos complejos de tecnología y seguridad
Con presencia en Brasil, América Latina, Estados Unidos y Europa, Conversys entrega soluciones y servicios de calidad en el segmento de tecnología de la información y comunicación (TIC) desde hace casi 10 años. Con equipos multidisciplinarios y altamente capacitados, desarrollamos proyectos enfocados en las necesidades reales de negocio de nuestros clientes.
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