Ascend: tecnologia farmacêutica com presença global
O Laboratorios Ascend é uma subsidiária da Alkem Laboratories, laboratório de alta tecnologia com sede em Mumbai, Índia. Presente em cinco continentes, com mais de 50 países e 21 plantas, a companhia destaca-se globalmente pela excelência e inovação no setor farmacêutico.
Com uma operação altamente regulada e voltada para a tecnologia, a empresa tem acelerado sua transformação digital. No Chile, a filial Ascend estruturou um projeto estratégico para alinhar sua operação ao modelo global da casa matriz — incluindo a migração para o SAP S/4HANA —, exigindo um alinhamento rigoroso em conformidade e cibersegurança.
Desafios de conformidade e padronização global
Para alinhar a subsidiária chilena aos padrões corporativos globais e cumprir as exigências de auditorias internacionais, a Ascend precisava transpor diretrizes complexas para a realidade regulatória local.
Entre os principais desafios identificados pelo time de gestão da Ascend, estavam:
- Adotar e implantar plataformas e diretrizes tecnológicas desenvolvidas pela matriz em Mumbai;
- Garantir o cumprimento normativo (compliance) e alinhar os procedimentos internos ao marco regulatório do Chile;
- Diminuir brechas de cibersegurança identificadas em diagnósticos externos e levar os indicadores de vulnerabilidade a zero no prazo de 12 meses;
- Suportar com segurança e estabilidade a grande migração para o ERP SAP S/4HANA.
A solução encontrada: parceria estratégica e o modelo de CISO Virtual
Diante dessa complexidade regulatória e técnica, a Ascend buscava um parceiro que fosse além da recomendação teórica, oferecendo execução prática, proximidade e confiabilidade.
Trabalhando em parceria com a Conversys, a Ascend encontrou o suporte necessário para estruturar suas políticas, implementar controles e tracionar a maturidade de segurança da informação.
“Para nós, este serviço de Virtual CISO reflete a concepção pela qual foi criado: acompanhar o cliente desde a identificação das brechas, trabalhar na diminuição delas, implementar melhores controles e garantir que a companhia tenha uma excelente postura de cibersegurança.” — Iber López, Gerente de Transformação de Negócio em Laboratorios Ascend
Fases do projeto e atuação da Conversys
1. Definição de Políticas e Governança
O projeto iniciou-se estabelecendo o marco normativo interno da organização, definindo normas de uso e conduta alinhadas tanto às diretrizes da matriz quanto à regulação local.
2. Implementação de Controles e Plataformas
A Conversys atuou lado a lado com a equipe do Laboratorios Ascend no projeto de implantação de softwares, hardwares e metodologias padrão, preparando a infraestrutura para o novo ambiente SAP e fechando as brechas mapeadas.
3. Acompanhamento Contínuo e Capacitação
O suporte da Conversys não se limitou à entrega técnica, englobando capacitações contínuas para que o time técnico e os colaboradores compreendessem a direção da organização em segurança da informação.
Resultados tangíveis e satisfação validada por auditoria
Um ano após o início da implementação e do acompanhamento via CISO Virtual, o Laboratorios Ascend passou por um novo processo de auditoria externa conduzido pelos auditores da casa matriz. Os resultados superaram as expectativas anteriores, elevando o padrão de conformidade da filial chilena e refletindo plena satisfação tanto interna quanto global.
“Nós saímos para buscar um parceiro que nos ajudasse com a implementação e uma matéria muito específica da tecnologia, e o que encontramos foi confiança.” — Iber López
A Conversys como parceira em cibersegurança
Com atuação no Brasil, América Latina, Estados Unidos e Europa, há mais de 10 anos a Conversys oferece soluções e serviços de qualidade nas áreas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e cibersegurança. Com equipes multidisciplinares e altamente capacitadas, desenvolvemos projetos com enfoque nas necessidades reais de negócio dos nossos clientes.
Para saber mais sobre as nossas soluções e serviços, navegue em nosso site ou entre em contato com o Time Conversys.